FAQ

皆様からよくお寄せられるご質問とご解答を紹介します。

◇商品について

Q1 : ベッドのサイズ表記について教えてください。
A : 弊社では下記のような表記をしております。
「S 」シングルサイズ  :幅100cm×長さ200cm
「SD」セミダブルサイズ:幅120cm×長さ200cm
「D 」ダブルサイズ   :幅140cm×長さ200cm
基本的にダブルサイズ以上が、お二人で快適にお休みいただける大きさとなります。
Q2 : 保証期間はありますか?
A : はい、ございます。弊社では2年間保証となっています。
保証期間は、お客様のご購入日より2年間です。販売店様発行の領収書と一緒に保証書(取扱説明書)を保管しておいてください。
正常な使用状態において、材料または製造上の不具合が起きた場合、無料修理することをお約束いたします。
*保証対象外(天然木の無垢材)
天然木の無垢材を使用しておりますので自然発生的に、反りやねじれ、ひび割れ、アクの発生、染みなどが起こることがありますが、
こちはら天然の木ならではの本来の動きや変化となりますので保証の対象にはなりません、ご了承いただきますようお願い致します。
Q3 : ひのきの香りはどのくらい続きますか?
A : 木が香るのは材内の精油成分によるもので、精油成分はフィトンチッドと呼ばれます。
材料によって香り(精油成分)の濃度は異なりますが、一般的にひのきの香りは数ヶ月で薄れていくと言われています


◇お取引について

Q4 : まとめてロット注文しないといけませんか?
A : 1台よりご注文いただけます。
Homecoming製品取扱店様にて、どの製品でも1台より承っております。
Q5 : 直送対応できますか?
A : はい。1台より、お客様への直接配送を承っております。
Q6 : 画像はいただけるのでしょうか?
A : はい。お取引店様へ、弊社でご用意した画像が200点ほどございます。
Q7 : 撮影サンプルをお借りすることはできますか?
A : はい。お取引店様へ、サンプル品の貸出をおこなっております。お気軽にご相談ください。